En la actualidad la relación comercial con nuestros clientes se ha convertido en un verdadero desafío. Necesitamos entrenar a nuestra fuerza de ventas, con la finalidad de fortalecer sus competencias y dotarlos de una nueva visión, en la cual procuremos conciliar con nuestros clientes, aprendamos a identificar el origen del conflicto y fundamentalmente a generar escenarios de solución ante situaciones o casos complejos. El reto aquí es conservar la relación comercial. Protegerla, cuidarla y no exponerla a situaciones de descontento. Los conflictos siempre van a poner a prueba nuestros reflejos, nuestras competencias y nuestro nivel de tolerancia. En el Taller de Negociación y resolución de conflictos aprenderás a ver los conflictos como oportunidades de crecimiento y estarás en capacidad de gestionarlos de forma estratégica.
